今年上半年,在復雜多變的環境中,蘇墾健康頂住壓力、保持動力、展現活力,主要經濟指標均實現同比增長,營業收入同比增長33.24%,利潤總額同比增長6.3%,資產總額同比增長29.78%,交出了一份穩健的“期中答卷”。
以高品質管理保障項目平穩運行。蘇墾健康始終將高品質管理作為項目推進的核心抓手,以標準化、制度化保障項目平穩運行。完善管理體系,推進ISO14001:2015、ISO9001:2015、ISO45001:2018、ISO22000:2018四大標準體系年審,進一步梳理工作標準,規范管理模式。強化標準落地,制定并落實《秩序維護員崗位SOP服務標準化手冊》《客服人員服務技能考察手冊》等操作考核程序,明確標準、嚴格考核,提升物業項目服務質量與業主滿意度。深化客戶聯結,建立業主滿意度調查、面對面溝通等常態化機制,精準對接需求,增強合作黏性。優化續簽流程,修訂《合同管理辦法》,提前3個月啟動續簽評估并制定專項方案,動態跟蹤合同執行,確保無縫銜接。上半年,公司順利完成9個物業項目及6個餐飲項目合同的續簽,另有3個到期項目續約工作正穩步推進。
業務結構持續優化升級。蘇墾健康著力精煉業務結構,提高餐飲業務占比,擴大對集團公司主業的支持力度。提升項目品質,從行業影響力、獲利空間、輻射范圍等維度綜合評估,逐步淘汰劣質項目,終止白鷺湖物業項目服務合同,集中資源投向優質項目。延伸業務鏈條,針對業主反映的服務內容單一問題,積極與兄弟單位對接,建立合作關系,搭建客戶資源與產品共享平臺,實現產業協同。激活餐飲外賣業務,豐富凈菜、鹵菜、面點及水果等外賣品類,吸引客戶消費。提高房產效益,通過線上出租、中介轉租、客戶牽線等方式,提升集團公司空置房產出租率。目前,實際出租面積已達11717.35平方米,占可出租面積的73.26%。
成本管控與人員管理雙管齊下。在成本管控方面,蘇墾健康多措并舉實現降本增效。嚴控食材成本,通過供應商準入準出制度穩定供應渠道,集中采購,降低成本。精細化庫存管理,通過督促廚師長嚴控采購量、組織職能部門參與驗收等,避免積壓與浪費。在人員管理方面,按工作量核定人員配置,調整冗員,規范加班、代辦及調崗流程,嚴格履行事前報備審核,通過錯峰排班降低人力成本,并根據餐廳高峰低谷靈活安排工時。規范人員管理,整合兩個職能部門,提升組織效率。堅持“按勞分配、多勞多得”,修訂薪酬管理制度,推行分層分類薪酬結構和動態調整機制,建立全員績效考核制度,嚴格考核、激勵員工。上半年,組織22人次參加各類培訓,提升員工專業能力。